מדיניות משלוחים ואספקה

אספקה ומשלוחים

האתר מציע שירות משלוחים לערכות ולמוצרים השונים.
אזורי פעילות ועלויות: משלוח באזור המרכז הינו בעלות של 80 ש"ח. האספקה היא עד לחניית הבניין או הבית או החנייה שקרובה לבניין , על הלקוח לתכנן מקום חנייה ואיסוף מראש ועל אחריותו. בשום מקרה אנחנו לא מעלים את ההזמנה במדרגות או במעלית או בכל צורה אחרת לבית הלקוח . הדברים שהוזמנו על ידי הלקוח ימסרו ויונחו על מדרכה או בחניית הבניין .על הלקוח לדאוג לקבל את הזמנתו כשהשליח מגיע. למשלוחים לשאר אזורי הארץ, יש ליצור קשר טלפוני מראש לתיאום עלות וזמינות. או להשאיר הודעה בטופס צור קשר.
זמני אספקה: מועד אספקת המוצרים לכתובת המבוקשת הוא עד 10ימי עסקים (ימי עסקים הינם ימי חול א'-ה', ואינם כוללים את יום ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
אנו עושים את מירב המאמצים על מנת לספק את הערכות בצורה המהירה והבטוחה ביותר כדי שיגיעו אליכם במצב מושלם.
במקרה של כוח עליון, שביתות, או עיכובים התלויים בחברות השליחויות, האתר לא יהיה אחראי לעיכוב באספקה, אך אנו נעמוד לרשותכם כדי לפתור כל בעיה.
נא ציינו בהערות ההזמנה שעות נוחות לקבלה או הוראות הגעה ספציפיות לחניית הפריקה
זה יקל מאוד על הלוגיסטיקה.
הערכות המוכנות בלבד מגיעות למרפסת שלך או לבית או למשרד או ללובי הבניין
ערכות קומפלט ומוצרים בהרכבה אישית: הזמנות של כדים שתולים וערכות המורכבות באשף מיוצרות ונשתלות באופן אישי ומיוחד עבור כל לקוח מיד עם קבלת ההזמנה במערכת. אי לכך, לא ניתן לבטל את ההזמנה לאחר שהחלה הכנתה, ולא תתאפשר החזרה או החלפה של ערכות שתולות לאחר שסופקו.
צמחים חיים: צמחים הם אורגניזם חי ומוגדרים על פי דין כ"טובין פסידים". עקב רגישותם ותנאי הטיפול הנדרשים עבורם, לא תתאפשר החזרה, החלפה או ביטול עסקה של צמחים חיים מכל סוג שהוא לאחר שאלו יצאו להפצה או נמסרו ללקוח. אנו ממליצים לוודא את בחירתכם בטרם אישור ההזמנה.
מוצרים דוממים (כדים ריקים, ציוד השקיה ואביזרים): במקרה של רכישת מוצרים שאינם חיים ושלא נשתלו, ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. ההחזרה תתאפשר אך ורק במידה שלא נעשה במוצר כל שימוש, לא נשתלה בו אדמה, הוא לא נפגם, והוא מוחזר במצבו המקורי. באחריות הלקוח (ועל חשבונו) להחזיר את המוצר אלינו. במקרה של החזרת מוצרים אלו, יגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק. דמי המשלוח המקוריים אינם ברי-החזר.
פגם או אי-התאמה באספקה: אנו בודקים בקפידה כל צמח וכד לפני יציאתם למשלוח. עם זאת, אם נפל פגם פיזי במוצר בעת הגעתו (כגון שבר בכד), יש לעדכן אותנו מיד עם קבלת המשלוח בצירוף תמונה ברורה, ואנו נדאג לטפל בפנייה. תלונות על מראה הצמח או גודלו לא יתקבלו כפגם, כאמור בסעיף תצוגת ההמחשה באתר.